DRIVE TO STORE : 4 LEVIERS MARKETING A ACTIVER POUR ATTIRER PLUS DE TRAFFIC EN MAGASIN

DRIVE TO STORE : 4 LEVIERS MARKETING A ACTIVER POUR ATTIRER PLUS DE TRAFFIC EN MAGASIN

Oui, les usages des consommateurs se digitalisent et le marché du e-commerce est en plein essor. Mais ça ne veut pas dire qu’il faut abandonner votre point de vente physique. Au contraire, une stratégie drive-to-store efficace permet d’attirer plus de clients en magasin afin de leur proposer des services complémentaires.

Parmi les personnes qui ont fait des recherches avant d’acheter, la moitié a d’abord consulté des informations en ligne sur le magasin d’après une étude Google/Ipsos, Janvier 2018. Avoir une présence efficace en ligne ne signifie plus seulement proposer un site e-commerce aux internautes. C’est aussi générer plus de trafic en point de vente grâce au canal web. D’ailleurs, les utilisateurs réalisent de plus en plus de recherches locales pour rechercher des magasins autour de leurs positions, pour trouver des horaires d’ouverture, ou bien lorsqu’ils ont besoin d’informations sur les stocks en magasin. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie drive-to-store efficace. Pour cela, divers leviers marketing peuvent être activés afin d’attirer les consommateurs en magasin.

Affichez votre business en tête des résultats grâce au référencement local

Afin d’améliorer votre référencement local, vous devez vous positionner sur des requêtes locales recherchées par les internautes. Pour apparaître sur ces requêtes, utilisez des mots-clés de la longue traîne et combinez-les aux zones géographiques qui vous intéressent.

Vous vendez des articles de running à Montpellier ? Positionnez-vous sur la requête « magasin de chaussures running Montpellier ». Les requêtes sur lesquelles vous souhaitez vous positionner doivent être assez recherchées. Alors soyez local, mais pas trop. Ne vous positionnez pas sur des noms de rues ou de quartier, à part si ces-derniers sont largement connus des individus. Choisissiez plutôt de combiner vos requêtes au nom de la ville dans laquelle vous vous situez.

Si vous êtes un restaurant ou bien un hôtel, ou même si vous proposez des activités de loisir, soyez présent sur des sites dédiés à la mise en avant de lieux comme Tripadvisor. Créez votre fiche, remplissez bien toutes les informations possibles – horaires, adresse, numéro de téléphone, gamme de prix, site web, description… N’oubliez pas d’inclure des mots-clés concernant votre activité. Ils doivent être ceux que les internautes sont susceptibles de rechercher. Enfin, incitez les personnes qui sont passées chez vous à laisser des avis sur votre profil.

Par ailleurs, il est évident que si vous désirez améliorer votre référencement local, vous devez mettre en place un service de store locator. Son rôle ? Grâce à une page web spécifique sur votre site – souvent sur la page « contact » -, informez les consommateurs de la localisation de votre point de vente (en faisant par exemple apparaître une Google map qui situe votre magasin). Sur cette page, les individus doivent pouvoir trouver les informations essentielles : adresse, numéro de téléphone, services proposés, photo, plan d’accès, itinéraire, etc.

Gagnez en visibilité avec une fiche Google My Business

Google My Business est un outil indispensable pour faire apparaître votre point de vente dans Google Maps. Les consommateurs sont très nombreux à rechercher sur le web différents types d’établissements : restaurants, boutiques, grandes surfaces, boulangeries, épiceries, etc. La plupart ne connaissent pas le site de l’entreprise ou de la marque et s’en remettent à Google afin de fournir la réponse la plus appropriée à proximité.

Google My Business donne de la visibilité à des fiches de points de ventes. Cet outil est gratuit. Remplissez soigneusement toutes les informations concernant votre magasin : horaires, adresse, numéro de téléphone, etc. Cela permettra aux internautes d’obtenir réponse à leurs questions et ainsi de potentiellement visiter votre établissement. N’oubliez pas d’ajouter des photos de votre établissement, intérieur comme extérieur, ceci afin d’attiser la curiosité des internautes. Une fiche Google My Business avec des photos restera toujours plus attrayante et permettra de reconnaître facilement votre magasin.

Soyez visible instantanément avec Waze

L’application de navigation GPS Waze est un bon moyen de gagner en visibilité localement. Avec Waze, vous choisissez de diffuser vos annonces en fonction de votre zone de chalandise (rayon autour de votre magasin) ou de vos horaires d’ouverture.

Vous pouvez créer différents types de scénarios. En effet, l’application Waze propose plusieurs formats publicitaires en fonction des objectifs que vous poursuivez : les pins sponsorisés, le format search, le format takeover.

Avec la publicité sur Waze, votre magasin apparaît auprès des utilisateurs qui passent à proximité. Vous pouvez alors leur proposer des offres spéciales avec un timing instantané.

Visez un public qualifié avec des publicités locales

Afin de faire venir des consommateurs dans votre établissement, vous pouvez aussi exploiter la puissance des publicités sur Google Ads ou sur les réseaux sociaux. Ces plateformes vous permettent de réaliser des publicités très ciblées en fonction de nombreux critères tels que l’âge, le sexe, les centres d’intérêts, … mais aussi en fonction de la zone géographique. Ciblez des internautes particulièrement qualifiés, susceptibles de se rendre dans votre établissement en choisissant de ne diffuser votre annonce que dans un rayon de quelques dizaines de kilomètres autour de votre magasin par exemple.

Il est beaucoup plus efficace de toucher 10 individus vraiment susceptibles de se rendre dans votre magasin plutôt que 100 personnes trop peu qualifiées. Pour cela, faites du reciblage publicitaire en affichant une annonce sponsorisée aux internautes qui se sont rendus sur votre site web et qui se situent dans un périmètre restreint autour de votre magasin. En ciblant de tels prospects, vous atteignez des individus particulièrement qualifiés et optimisez rapidement votre ROI.

Pour plus de conseils concernant la mise en place d’une stratégie drive to store, téléchargez gratuitement le livre blanc de Brioude Internet.

 

Source : L’ADN

10 CONSEILS POUR AMELIORER VOTRE BUSINESS SUR VOTRE PAGE FACEBOOK

10 conseils pour améliorer votre business sur votre page Facebook

Facebook est la plateforme pour développer et attirer votre audience, une opportunité non négligeable pour faciliter votre business. Nous vous dévoilons ici quelques conseils pour en tirer le meilleur profit et augmenter votre chiffre d’affaires.

  1. Personnalisez l’URL de votre page

A Chaque création d’une nouvelle page Facebook, une URL automatique est générée. Cette URL est composée principalement de chiffres. Dès lors vous pourrez personnaliser votre URL et ne pas vous contenter d’une URL impersonnelle. Personnaliser votre adresse vous permettra de vous accorder au nom de votre marque et ainsi améliorer votre référencement dans les résultats des moteurs de recherche aussi bien sur Facebook que sur Google.

=> Retrouvez ici un accès direct pour changer le nom de votre URL 

  1. Référencez votre page sur Google

Améliorer votre référencement supplémentaire sur Google vous permettra également de récupérer quelques fans supplémentaires soit de potentiels clients.  Afin de réussir au mieux votre référencement ils vous faut :

– Intégrer les mots-clés dans les parties  les plus importantes de votre page.

– Intégrer les mots-clés dans votre URL, dans le titre de la page et dans la section “à propos” afin de gagner en visibilité sur votre page d’accueil et sur les moteurs de recherche.

  1. Obtenez votre badge “Très réactif aux messages”

Votre objectif la « réactivité » dans votre temps de réponse aux messages que vous aurez reçu au cours des 7 derniers jours.  Si vous répondez en moins de 15 minutes à 90% des messages que vous vous décrocherez alors le fameux badge “Très réactif aux messages”. Un gage de confiance pour vos visiteurs qui auront la garantie d’une réponse rapide de votre part.

  1. Soignez votre rubrique « A propos »

Cette rubrique est l’endroit parfait pour les visiteurs de votre page de retrouver toutes les informations relatives à votre entreprise (lieu, horaires d’ouverture, point de vente, numéro de téléphone…). Bien entendu c’est aussi l’occasion pour vous de mettre en avant votre entreprise en y faisant sa description, ses avantages, ses services…

  1. Utilisez le bouton d’appel à l’action

Depuis décembre 2014, les boutons d’appel à l’action sont disponibles sur Facebook et permettent aux choix de “Réserver maintenant”, “Nous contacter”, “Utiliser l’application”, “Jouer à un jeu”, “Acheter”, “Regarder la vidéo” ou “S’inscrire”. Vous pouvez modifier ou supprimer votre appel à l’action à tout moment. Pour se faire, accédez à votre page et passez votre curseur sur “Créer un appel à l’action”. Choisissez “Modifier l’appel à l’action” ou “Supprimer l’appel à l’action”. Si vous modifiez l’appel à l’action, choisissez le nouveau et mettez à jour les URL de destination, si nécessaire. Cliquez sur “Enregistrer les modifications”.

  1. Optez pour Facebook Canvas

Canvas est un format qui diffuse en plein-écran lorsque l’utilisateur clique sur le post qui s’affiche sur son fil d’actualité. Il accède alors à un contenu interactif et immersif mêlant vidéo, carrousel, texte et call-to-action… Une formule qui marche : le temps de visionnage moyen d’un format

=> Accédez à Canvas

  1. Ciblez vos périodes de publication et planifiez-les

Identifier les meilleures périodes de publication vos permettrons d’obtenir un e meilleur engagement  et une nette amélioration de votre business. Selon une étude réalisée par Hubspot, les périodes optimales sont situées le mercredi entre 15 et 16 heures, le jeudi et vendredi entre 13 et 16 heures et le week-end entre 12 et 13 heures.

  1. Postez des vidéos

La vidéo est un outil très utilisé sur la plateforme social de Facebook. Les formats « Autoplay » (lancement automatique de la vidéo) et « Live » ont fait de Facebook sa force et mettent en avant les pages qui utilise ce type de format. Les principaux médias américains ont vu leur taux d’engagement boosté entre janvier 2016 et octobre 2016. L’action mise en place , celle de doubler leur communication vidéo posté sur leur page tout simplement.

  1. Intégrez des boutons Facebook sur votre site

Votre site web est votre vitrine principale qui permet à vos clients ou prospects de retrouver toute l’identité de votre société. Vous pouvez  y intégrer des boutons pour créer du traffic sur votre fan page et ainsi d’accroître votre communauté de fans. Votre page facebook sera le meilleur moyen de maintenir le lien et l’échange avec vos contacts, ces derniers seront alors à l’écoute de vos offres promotionnelles et post à valeur ajoutée.

  1. Développez votre bot

Un BOT c’est quoi ? Depuis le mois d’Avril Facebook s’est ouvert aux Bots. Sue Messenger, les développeurs peuvent concevoir des chatbots (robots conversationnels qui interagissent avec les utilisateurs). Les marques pourront alors faire des économies d’échelle comme par exemple sur la vente de produits, le SAV, les prises de commande sans dégrader vos échanges et votre interactivité avec vos fans.