LES RÉSEAUX SOCIAUX, SOURCE D’INFORMATION ET NOUVELLE LECTURE DE L’ACTUALITÉ
LES RÉSEAUX SOCIAUX, SOURCE D’INFORMATION
ET NOUVELLE LECTURE DE L’ACTUALITÉ
Les réseaux sociaux offrent une fabuleuse opportunité de consommer l’actualité en un temps record. Beaucoup d’utilisateurs s’en servent pour se tenir informés de ce qui se passe en temps réel dans le monde. L’enjeu est ensuite de distinguer le vrai du faux, de vérifier ses sources dans une époque où chacun de nous devient un média. Dans une époque également où les utilisateurs sont friands d’être le relais de légendes urbaines qu’ils savent pourtant absurdes.
98% des personnes de 18 ans et plus consultent l’actualité dont 63% plusieurs fois par jour. 38% de la population déclarent accéder à l’information depuis internet en passant par différents médias, notamment les réseaux sociaux.
Aujourd’hui, la moitié des internautes utilisent les réseaux sociaux pour avoir accès à des mises à jour rapides d’informations. Dans cette course effrénée, Twitter est le média roi. Incontournable pour les journalistes, Twitter est le média du temps réel qui permet de toucher les twittos dans un premier temps, et par effet boule de neige les grands médias. Il n’est pas rare de voir des tweets repris à la télévision, dans la presse ou à la radio.”98% des personnes de 18 ans et plus consultent l’actualité dont 63% plusieurs fois par jour.”Mais dans cette quête de l’information, comment adopter un comportement objectif ? Comment suivre des sources fiables et vérifiées pour appréhender des faits, avant d’aller consulter ensuite les réactions abruptes du grand public ?
En effet, en 2016, 84% des internautes ont préféré lire des articles partagés par leurs amis et 49% ont préféré regarder des contenus vidéos partagés par leurs amis. Des chiffres qui descendent à 47% pour la lecture globale d’articles et 32% pour le visionnage de vidéos.
Alors oui, une grande majorité des contenus partagés sur les réseaux sociaux provient des médias traditionnels ou y fait référence. Mais tout l’enjeu est d’avoir le point de vue le moins erroné possible sur un terrain de jeu où la liberté d’expression est reine, où tous les partis pris sont possibles. Les réseaux sociaux restent complémentaires aux médias traditionnels.
AMAZON PART À LA CONQUÊTE DU CIEL AVEC SES ENTREPÔTS VOLANTS
AMAZON PART À LA CONQUÊTE DU CIEL AVEC SES ENTREPÔTS VOLANTS
Livrer le plus rapidement possible en utilisant les technologies les plus innovantes et en créant celles de demain. C’est le pari d’Amazon qui repousse encore les limites et étudie la possibilité d’avoir des entrepôts dans le ciel. Le géant de la e-ditribution a en effet déposé un brevet pour créer des dirigeables volants qui feraient office d’entrepôts mobiles. Les marchandises stockées à 13 000m d’altitude évolueraient dans les airs en fonction des demandes client.”Le géant de la e-ditribution a en effet déposé un brevet pour créer des dirigeables volants qui feraient office d’entrepôts mobiles.”Un projet qui vient en complément de la livraison par drône évoquée par Amazon en 2013 mais qui rencontre des contraintes juridiques et techniques. Si ces ambitions ne verront pas le jour demain, la volonté de repenser la livraison pour satisfaire le besoin d’instantanéité du consommateur est bien là !
LES CHIFFRES CLES DU WEB EN 2017
Usage d’Internet en France
85% des Français ont accès à Internet
74% y accèdent tous les jours – 95% des 18-24 ans
En moyenne, on passe 18 heures par semaine sur Internet
93% ont un mobile, 65% un smartphone, 82% un ordinateur, 40% une tablette
En moyenne, on passe 58 minutes par jour sur l’Internet mobile
55% des Français utilisent un navigateur, 48% téléchargent des applications
60% des Français ont effectué au moins un achat en ligne en 2016
25% utilisent Internet pour leur recherche d’emploi
56% sont inscrits sur au moins un réseau social
En moyenne, on passe 1h16 par jour sur les réseaux sociaux
Messagerie instantanée, live, stories, 360 … Tous les réseaux sociaux se sont lancés dans une course acharnée pour cocher toutes les cases, avoir autant de fonctionnalités que le voisin ou être le premier à en lancer une nouvelle. Retour sur ces grandes tendances de 2016 qui ont changé l’expérience consommateur sur le Social media.
Les chatbots
Utilisés pour une gestion SAV ou un booking d’hôtel, les chatbots dans Facebook Messenger plaisent de plus en plus aux marques qui y voient une nouvelle opportunité de s’adresser à leurs consommateurs. Le parcours client devient plus simple : pas de téléchargement d’application supplémentaire, une relation One-to-One et personnalisée, une disponibilité jour et nuit. Informer, divertir, conseiller, acheter, assister, fidéliser … Les objectifs de communication assignés à cette technologie sont multiples.
Le Live
Si le Live fait son apparition avec les hangout Youtube puis de manière plus massive avec Periscope et Meerkaat en 2015, c’est grâce à Facebook cette année que la révolution est enclenchée. A l’heure d’une communication de proximité et de transparence, une marque qui ose la communication Live est une marque qui crée la différence.
L’éphémère
Snapchat, l’application reine de l’éphémère, ouvre son bureau parisien ; Instagram lance ses stories… Il est temps pour les marques de capter l’attention des users en 2 secondes et de délivrer leur message en 6 secondes. Instaurer un territoire de marque avec des prises de parole si courtes redistribue les cartes du brand content digital et force les marques à redoubler d’imagination.
Le 360
Twitter, Youtube, Facebook… Vidéo ou photo … Mobile ou casque de réalité virtuelle … Le 360 offre une expérience immersive intéressante pour des marques qui communiquent à destination de mobinautes curieux de se renseigner sur smartphone avant de se rendre en boutique.
LE TOP 5 DES OBJETS CONNECTÉS DE L’ANNÉE
LE TOP 5 DES OBJETS CONNECTÉS DE L’ANNÉE.
Si l’on veut penser consumer centric, quoi de mieux que d’intégrer le quotidien de nos consommateurs de manière ultra-servicielle ? Start-up et marques lancent les leurs. Voici notre top 5 des objets connectés repérés cette année :
1. LE PETCUBE POUR DIVERTIR SON CHAT À DISTANCE
Un cube connecté qui vous permet via votre mobile de savoir si votre animal de compagnie va bien, de lui parler, et de le faire jouer à distance avec un laser.
2. AIRSELFIE, LE PREMIER DRÔNE POUR SE TIRER LE PORTRAIT
Un mini-drône de poche pour les afficionados de selfies. Piloté via une application mobile dédiée, ce petit drône prend des selfies aériens avec une caméra de 5 mégapixels et se recharge dans votre poche quand vous le remettez dans sa coque.3. AMAZON DASH BUTTON
Un bouton connecté à votre compte Amazon Premium qui vous permet d’acheter en une pression le produit spécifique qui vous manque et sera livré le lendemain. Chaque Dash Button est associé à un produit de votre choix, sélectionné pendant le processus de configuration depuis l’appli Amazon sur votre Smartphone Android ou iOS.
4. BOÎTE À COOKIES QUI SE DÉVÉROUILLE À L’ATTEINTE DE VOS OBJECTIFS
Cookies, cigarettes, manette de jeu vidéo… Enfermez ce que vous voulez dans cette boîte et configurez-la pour qu’elle ne s’ouvre qu’après avoir atteint l’objectif fixé : une session de sport pour perdre des calories, une expo pour accroitre votre culture G …
5. QUIRKY, LA BOÎTE À ŒUFS CONNECTÉE QUI VOUS DIT S’ILS SONT ENCORE BONS
Fini les questions existentielles : « combien d’œufs restent-ils au frigidaire ? » Ou « sont-ils encore mangeables ? ». Cette boîte à œufs connectée vous dit tout à distance via mobile.
2016 marque encore une belle croissance du M-Commerce. Les derniers chiffres publiés par Amazon en sont la preuve. 72% des consommateurs du géant de l’e-distribution ont réalisé au moins une commande via leur mobile pour Noël, soit une hausse des achats mobiles de 56% par rapport à Noël 2015. Mais si le mobile gagne du terrain, il doit intégrer un parcours client plus global.
LES ACHATS SUR MOBILE SONT RENTRÉS DANS LES MŒURS
Si acheter depuis son ordinateur est devenu une habitude pour les foyers français, en 2016 le mobile est privilégié pour près d’un quart des dépenses en France. Nous dépensons en effet 711,67 euros sur mobile en moyenne cette année. Si l’an dernier nous effectuions 10,5 achats sur nos mini-écrans, la moyenne est passée à 15 aujourd’hui.
“Le smartphone n’est pas seulement un outil de transaction mais un fabuleux levier de trafic en point de vente.”POURTANT, LE M-COMMERCE RESTE ULTRA-COMPLÉMENTAIRE DES POINTS DE VENTE PHYSIQUES
On prédisait cette année une chute des ventes en boutique au profit des ventes en ligne mais le règne du retail n’est pas fini ! Il prend un tournant majeur avec l’avènement du mobile. Aujourd’hui, les consommateurs dégainent leur mobile pour se renseigner sur les produits, chercher une promo ou partir à la quête du prix le plus avantageux. Le smartphone n’est pas seulement un outil de transaction mais un fabuleux levier de trafic en point de vente. Il ne tient qu’au marque de l’inclure dans leur parcours client en captant le consommateur sur les sites, réseaux sociaux et applications, pour les rediriger et les suivre jusqu’en boutique.
LE M-COMMERCE A ENCORE UN BEL AVENIR DEVANT LUI
Le m-commerce n’a pas encore atteint sa maturité, avec seulement 58% de Français aujourd’hui équipés de smartphones, le taux d’équipement reste un des facteurs de la croissance du marché du commerce mobile. C’est donc le moment idéal pour les marques de travailler leur tunnel de conversion en fonction de ce que les consommateurs attendent d’elles. D’abord un contenu de marque inspirant, ensuite une découverte des produits expérientielle, et enfin une offre commerciale avec une invitation à se rendre en magasin. A nous de jouer !