DRIVE TO STORE : 4 LEVIERS MARKETING A ACTIVER POUR ATTIRER PLUS DE TRAFFIC EN MAGASIN
Oui, les usages des consommateurs se digitalisent et le marché du e-commerce est en plein essor. Mais ça ne veut pas dire qu’il faut abandonner votre point de vente physique. Au contraire, une stratégie drive-to-store efficace permet d’attirer plus de clients en magasin afin de leur proposer des services complémentaires.
Parmi les personnes qui ont fait des recherches avant d’acheter, la moitié a d’abord consulté des informations en ligne sur le magasin d’après une étude Google/Ipsos, Janvier 2018. Avoir une présence efficace en ligne ne signifie plus seulement proposer un site e-commerce aux internautes. C’est aussi générer plus de trafic en point de vente grâce au canal web. D’ailleurs, les utilisateurs réalisent de plus en plus de recherches locales pour rechercher des magasins autour de leurs positions, pour trouver des horaires d’ouverture, ou bien lorsqu’ils ont besoin d’informations sur les stocks en magasin. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie drive-to-store efficace. Pour cela, divers leviers marketing peuvent être activés afin d’attirer les consommateurs en magasin.
Affichez votre business en tête des résultats grâce au référencement local
Afin d’améliorer votre référencement local, vous devez vous positionner sur des requêtes locales recherchées par les internautes. Pour apparaître sur ces requêtes, utilisez des mots-clés de la longue traîne et combinez-les aux zones géographiques qui vous intéressent.
Vous vendez des articles de running à Montpellier ? Positionnez-vous sur la requête « magasin de chaussures running Montpellier ». Les requêtes sur lesquelles vous souhaitez vous positionner doivent être assez recherchées. Alors soyez local, mais pas trop. Ne vous positionnez pas sur des noms de rues ou de quartier, à part si ces-derniers sont largement connus des individus. Choisissiez plutôt de combiner vos requêtes au nom de la ville dans laquelle vous vous situez.
Si vous êtes un restaurant ou bien un hôtel, ou même si vous proposez des activités de loisir, soyez présent sur des sites dédiés à la mise en avant de lieux comme Tripadvisor. Créez votre fiche, remplissez bien toutes les informations possibles – horaires, adresse, numéro de téléphone, gamme de prix, site web, description… N’oubliez pas d’inclure des mots-clés concernant votre activité. Ils doivent être ceux que les internautes sont susceptibles de rechercher. Enfin, incitez les personnes qui sont passées chez vous à laisser des avis sur votre profil.
Par ailleurs, il est évident que si vous désirez améliorer votre référencement local, vous devez mettre en place un service de store locator. Son rôle ? Grâce à une page web spécifique sur votre site – souvent sur la page « contact » -, informez les consommateurs de la localisation de votre point de vente (en faisant par exemple apparaître une Google map qui situe votre magasin). Sur cette page, les individus doivent pouvoir trouver les informations essentielles : adresse, numéro de téléphone, services proposés, photo, plan d’accès, itinéraire, etc.
Gagnez en visibilité avec une fiche Google My Business
Google My Business est un outil indispensable pour faire apparaître votre point de vente dans Google Maps. Les consommateurs sont très nombreux à rechercher sur le web différents types d’établissements : restaurants, boutiques, grandes surfaces, boulangeries, épiceries, etc. La plupart ne connaissent pas le site de l’entreprise ou de la marque et s’en remettent à Google afin de fournir la réponse la plus appropriée à proximité.
Google My Business donne de la visibilité à des fiches de points de ventes. Cet outil est gratuit. Remplissez soigneusement toutes les informations concernant votre magasin : horaires, adresse, numéro de téléphone, etc. Cela permettra aux internautes d’obtenir réponse à leurs questions et ainsi de potentiellement visiter votre établissement. N’oubliez pas d’ajouter des photos de votre établissement, intérieur comme extérieur, ceci afin d’attiser la curiosité des internautes. Une fiche Google My Business avec des photos restera toujours plus attrayante et permettra de reconnaître facilement votre magasin.
Soyez visible instantanément avec Waze
L’application de navigation GPS Waze est un bon moyen de gagner en visibilité localement. Avec Waze, vous choisissez de diffuser vos annonces en fonction de votre zone de chalandise (rayon autour de votre magasin) ou de vos horaires d’ouverture.
Vous pouvez créer différents types de scénarios. En effet, l’application Waze propose plusieurs formats publicitaires en fonction des objectifs que vous poursuivez : les pins sponsorisés, le format search, le format takeover.
Avec la publicité sur Waze, votre magasin apparaît auprès des utilisateurs qui passent à proximité. Vous pouvez alors leur proposer des offres spéciales avec un timing instantané.
Visez un public qualifié avec des publicités locales
Afin de faire venir des consommateurs dans votre établissement, vous pouvez aussi exploiter la puissance des publicités sur Google Ads ou sur les réseaux sociaux. Ces plateformes vous permettent de réaliser des publicités très ciblées en fonction de nombreux critères tels que l’âge, le sexe, les centres d’intérêts, … mais aussi en fonction de la zone géographique. Ciblez des internautes particulièrement qualifiés, susceptibles de se rendre dans votre établissement en choisissant de ne diffuser votre annonce que dans un rayon de quelques dizaines de kilomètres autour de votre magasin par exemple.
Il est beaucoup plus efficace de toucher 10 individus vraiment susceptibles de se rendre dans votre magasin plutôt que 100 personnes trop peu qualifiées. Pour cela, faites du reciblage publicitaire en affichant une annonce sponsorisée aux internautes qui se sont rendus sur votre site web et qui se situent dans un périmètre restreint autour de votre magasin. En ciblant de tels prospects, vous atteignez des individus particulièrement qualifiés et optimisez rapidement votre ROI.
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Source : L’ADN